Spam es un término inglés que se utiliza para referirse a la recepción no deseada de correspondencia electrónica. También nos referimos a esta situación denominando “correo basura” los mensajes que nos llegan desde remitentes a los que no conocemos, en su mayoría para anunciarnos campañas comerciales o cuestiones similares.

Uno de los problemas de la rapidez y efectividad del correo electrónico es que existen organizaciones y usuarios particulares que recopilan cientos o miles de direcciones de correo electrónico para poder enviarles mensajes publicitarios, promocionar sus páginas web etc. Esta circunstancia puede sorprendernos, ya que en la mayoría de los casos, no recordamos haber proporcionado nuestra dirección de e-mail al remitente. ¿Dónde las consiguen? Principalmente, es el propio usuario el que la facilita en algún formulario de una página web, aunque aparentemente esa página no tenga relación con el remitente del correo basura. Por este motivo, es muy recomendable que no proporcionemos nuestra dirección de correo a no ser que sea estrictamente necesario, igual que haríamos con el resto de nuestros datos personales.

No debe confundirse el spam con el mail bombing o bombardeo de correo. En el primer caso, se trata únicamente de la recepción de correo no deseado, pero en esos mensajes podemos identificar su procedencia, ya que el remitente no oculta su identidad y en la mayoría de los casos es posible responder pidiendo que no nos envíen más mensajes de ese tipo a nuestra cuenta de correo. Sin embargo, el mail bombing es una práctica infame consistente en el envío de cientos o miles de mensajes a una misma cuenta de correo electónico con el objetivo de colapsarla, y, generalmente, el autor de la fechoría intentará ocultar su identidad enviando el correo desde una cuenta “robada”.

Si en nuestra cuenta de correo recibimos spam de determinadas empresas o usuarios que hacen caso omiso a nuestros avisos para que no sigan enviándolo, podemos ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente de Arrakis para comentarles el problema y que tomen las medidas oportunas. Además, en Internet existen numerosas asociaciones anti-spam (en la dirección spam.abuse.net/goodsites/ encontraremos un listado de ellos) con las que podemos contactar si los remitentes del correo basura insisten en su envío.